Entra con el correo y contraseña que te dio el administrador. Tu sesión dura 7 días por dispositivo.
El botón ☀️ / 🌙 cambia entre tema claro (predeterminado) y oscuro.
La píldora junto al logo muestra el número de WhatsApp conectado, su calidad y el límite de envío diario.
Pestañas: Resumen · Gráficos · Campañas · Chatbox · Contactos · Empresas · Tags · Plantillas. Los administradores ven además Clientes y Facturación.
2 · Las 5 reglas de oro de WhatsApp
WhatsApp califica el número por cómo reacciona la gente. Si la calidad baja, Meta reduce el límite o bloquea el número. No son opcionales:
1. Solo a quien dio consentimiento. Envía únicamente a contactos que aceptaron recibir tus mensajes.
2. La BAJA es sagrada. Si un cliente responde BAJA/STOP se excluye solo de todo envío futuro. Nunca lo reimportes.
3. Segmenta, no bombardees. Mensajes relevantes a audiencias pequeñas rinden más y generan menos bloqueos. Si las bajas pasan del 2%, pausa.
4. Horario laboral. Envíos entre 9:00 y 19:00 hora local. Nunca de madrugada.
5. Cuida el límite. El número inicia en 250 destinatarios únicos/día y sube solo con buen uso. Semáforo de calidad: GREEN normal · YELLOW baja volumen · RED pausa y avisa al administrador.
3 · Empresas
Registra la ficha de cada empresa (nombre, RFC, contacto, notas) y carga sus contactos de golpe.
Registrar empresa: llena la ficha y, si quieres, adjunta un Excel ahí mismo — todos sus contactos quedan asignados a esa empresa automáticamente.
⬆ Cargar contactos: agrega más contactos a una empresa existente.
📣 Campaña: abre el asistente de campaña ya filtrado a esa empresa, con un clic.
4 · Contactos, columnas y etiquetas
Importar
Sube un Excel (.xlsx) o pega CSV. La primera fila son los encabezados. phone es obligatoria (con lada). Descarga la plantilla para ver el orden exacto.
⚠️ Siempre con lada del país. México: 52 → 5215512345678. Un número sin lada, o con la lada equivocada, falla en el envío sin aviso.
Columnas personalizables
Con ⚙ Personalizar columnas defines qué datos subes: activa/desactiva las estándar (nombre, empresa, tipo, etiquetas) y agrega las tuyas (RFC, placas, modelo…). La plantilla de Excel se adapta sola a lo que elijas, y esos datos quedan disponibles como variables en tus mensajes.
Etiquetas (pestaña Tags) y tipo de cliente
Tags: crea las etiquetas que quieras (VIP, zona norte, moroso…), con color. Un contacto puede tener una o varias.
Al agregar o editar un contacto, el tipo de cliente es libre (escribes el que quieras) pero las etiquetas se eligen de las que ya creaste.
Buscar, filtrar y editar
La tabla se ordena por columnas (clic en el encabezado) y filtra por búsqueda, empresa, tipo, score y estado. Con los checkbox seleccionas varios para borrarlos de golpe, y con ✎ editas cualquier contacto (incluido su teléfono). El Score (🟢 caliente / 🟡 tibio / 🔴 frío) mide qué tan comprometido está cada quien. Botón ⬇ Descargar Excel para exportar.
5 · Plantillas
Todo mensaje que tú inicias debe ser una plantilla aprobada por Meta. En ENLACE las creas sin salir de la plataforma.
+ Crear plantilla: escribe el mensaje con variables {{1}}, encabezado y botones, con vista previa en vivo. Se envía a Meta y queda ⏳ Pendiente (enmarcada en rojo) hasta que la aprueben — de minutos a 48 h.
Solo las ✓ Aprobadas se pueden usar en campañas.
⟳ Actualizar estado revisa si Meta ya cambió el estatus. 🗑 elimina una plantilla.
Consejo para que la aprueben rápidoEl encabezado no acepta emojis, asteriscos ni saltos de línea (el cuerpo sí acepta emojis). Nada de URLs acortadas. Incluye siempre "Responde BAJA para dejar de recibir mensajes".
6 · Campañas
+ Nueva campaña → nombre y plantilla aprobada.
Variables: mapea cada {{n}} a un dato del contacto. La vista previa se actualiza al momento.
A/B testing (opcional): prueba dos plantillas y quédate con la ganadora.
Audiencia: elige con chips empresas, etiquetas y tipos de cliente — uno o varios, se suman. Un contador muestra cuántos teléfonos entran en vivo.
Prueba siempre a tu número, luego ▶ Enviar (o programa fecha).
Después de enviar
↻ Reenviar a no leídos / Seguimiento sin respuesta: alcanza solo a quien falta, sin repetir a quien ya la vio.
📨 Reenviar campaña: manda de nuevo a todos (copia como borrador).
✎ Editar: disponible en borradores y programadas; ajusta antes de lanzar.
Sincronización automática: si etiquetas a un contacto y tienes una campaña en borrador que lo apunta, entra solo.
7 · Resumen, métricas y gráficos
Indicador
Qué es
Sano
Entrega
Llegó al teléfono
>95%
Lectura
Palomitas azules
70–98%
Respuesta
Te contestaron
5–15%
CTR
Clic en el botón/link
15–60%
Bajas
Opt-out
pausar si >2%
El Resumen trae 10 indicadores, incluidos gasto, latencia de entrega, tiempo hasta apertura, mejor hora y mejor día — para que sepas cuándo enviar.
En Gráficos creas los tuyos: elige qué medir (contactos, entregados, leídos…) y cómo agruparlo (empresa, etiqueta, día, hora…), y el tipo (barras, líneas o dona). Se dibujan solos con tus datos y se actualizan en vivo.
8 · Chatbox (respuestas)
Cuando un cliente responde, aparece en Chatbox como conversación.